【第2回】「テンプレ営業メールの落とし穴」——返信ゼロになる“残念パターン”を徹底解剖

【登場人物紹介】
川上（A）：大手企業の営業マネージャー。毎日数十通の営業メールを受け取る立場でもあり、“読まれないメール”の特徴を熟知。
菅野（B）：スタートアップ出身の営業マネージャー。リード獲得から提案まで一貫して担当し、“返信率を上げる文章”をチームに指導。

■ 導入文
営業メールの大半は、「開かれず」「読まれず」「返されず」に終わる。
なぜか？
それは“文章力”ではなく、“構造と前提”のズレにある。
第2回では、日々営業メールを受け取る二人のマネージャーが、現場で感じる“刺さらない文面の共通点”を語り尽くす。

「御社HPを拝見し…」で始まるメール、誰も読んでない

川上： もうね、毎日のように来るんですよ。「御社のHPを拝見し、ぜひお役に立てると思い…」って。
菅野： はい出た（笑）。テンプレ中のテンプレ。
川上： しかも、どこを見たか書いてない。「どのページ？何を感じた？」って思う。
菅野： 結局、“見たフリ”ですよね。見てない。
川上： そう。だからテンプレ営業って、「相手の時間を奪っている」って自覚がない。
菅野： 営業で一番ダメなのは、「自分の都合だけで送ってる」ことです。

“強みの羅列”は、むしろ弱点

菅野： 「カメラマンもディレクターもいます」「スピード対応・高品質」——こういうのも多い。
川上： それ、“競合紹介”メール（笑）。みんな同じこと書いてる。
菅野： 結局、“自社の構造説明”で終わってるんですよね。
川上： そうそう。「相手のメリット」じゃなく、「自分の説明」。
菅野： メールって本来、“問題提起”と“共感”から始まるものなんですよ。
川上： 「御社の研修動画、社員さんの行動に落ちてますか？」みたいな問いなら読む。
菅野： “問いかけ型”の一文、あれ強いですよね。読者の頭が動く。

「柔軟なプラン」「低価格」はもう響かない

川上： 「柔軟なプランあります」「低価格でご提供します」——これも多いですよね。
菅野： 定番すぎる（笑）。もう“デフォルト”です。
川上： そう、差別化のつもりが、逆に埋もれる。
菅野： しかも、“価格”から入ると、相手に“比較スイッチ”が入っちゃう。
川上： うん。価値を説明する前に、勝負が終わるんですよ。
菅野： だから、**「価値→設計→成果→限定→価格」**の順が理想。
川上： “値段の前に物語”を置く、ってことですね。

“テンプレ”が生まれる本当の理由

川上： でも、なぜみんなテンプレになるんでしょう？
菅野： 一番は「失敗したくないから」。
川上： あ〜分かる。“外したくない”から無難に書く。
菅野： でも、それが一番当たらない（笑）。
川上： ほんと。安全運転の営業ほど、存在感ゼロ。
菅野： テンプレを送ると、本人は“仕事した気”になるんですよ。
川上： 分かる。でも、相手の心には何も残ってない。
菅野： 営業の目的は「送ること」じゃなく「反応をもらうこと」。そこを履き違えちゃいけない。

まとめ：「テンプレから、設計へ」

川上： テンプレートは“安全”のためじゃなく、“仮説を試すため”に使うもの。
菅野： そう。**「反応を出すための型」**に変えると、意味がある。
川上： 「誰に」「どんな課題で」「どんな気持ちで」読まれるかを設計しないと、動かない。
菅野： それを繰り返してこそ、“反応が返る営業”になるんですよね。

👉 次回予告：
第3回では、反応が返る営業メールの構成を徹底解説。
「あるある→約束→具体→数字→一歩」——刺さる5段構成の作り方を、実例付きで紹介します。

次回（第3回）は、**“返信が返る営業メールの設計図”**として、
川上×菅野の対話で「どう書けば行動が起きるのか？」を解き明かします。